Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Chukysoviettelca.vn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi tiếp nhận yêu cầu tư vấn. Website chỉ trực tiếp thu thập Họ tên, Số điện thoại và Email do người dùng chủ động cung cấp. Các thông tin này được sử dụng để tiếp nhận yêu cầu và chuyển thông tin liên hệ cho nhân viên Viettel phụ trách để trực tiếp tư vấn, hướng dẫn và làm việc tiếp với khách hàng.
- Chỉ thu thập Họ tên, Số điện thoại và Email
- Thông tin được chuyển cho nhân viên Viettel phụ trách để trực tiếp tư vấn khách hàng
- Không yêu cầu PIN USB Token, OTP, mật khẩu hoặc hồ sơ pháp lý qua biểu mẫu tiếp nhận thông thường
- 1. Phạm vi áp dụng
- 2. Thông tin chúng tôi thu thập
- 3. Thông tin website không thu thập
- 4. Mục đích sử dụng thông tin
- 5. Chuyển thông tin cho nhân viên Viettel
- 6. Hồ sơ phát sinh sau khi kết nối
- 7. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
- 8. Quyền của người dùng
- 9. Liên kết và nền tảng bên thứ ba
- 10. Thay đổi chính sách
- 11. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
- 12. Câu hỏi thường gặp
1. Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật
Chính sách này mô tả cách Chukysoviettelca.vn tiếp nhận, sử dụng, chuyển giao và bảo vệ các thông tin cá nhân mà người dùng chủ động cung cấp khi sử dụng website.
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích tiếp nhận yêu cầu tư vấn.
- Không mở rộng mục đích sử dụng vượt quá phạm vi đã thông báo nếu chưa có căn cứ phù hợp.
- Minh bạch về việc chuyển thông tin liên hệ cho nhân viên Viettel phụ trách.
- Tôn trọng các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
2. Chukysoviettelca.vn Thu Thập Những Thông Tin Nào?
Website chỉ trực tiếp thu thập 3 loại thông tin khi người dùng chủ động gửi yêu cầu tư vấn.
Dùng để nhận biết người gửi yêu cầu và thuận tiện trong quá trình liên hệ tư vấn.
Dùng để nhân viên phụ trách có thể gọi điện hoặc liên hệ lại theo yêu cầu của khách hàng.
Dùng làm thông tin liên hệ trong trường hợp cần trao đổi hoặc phản hồi qua thư điện tử.
3. Những Thông Tin Website Không Yêu Cầu Thu Thập
Biểu mẫu hoặc bước tiếp nhận thông tin trên Chukysoviettelca.vn không được thiết kế để thu hồ sơ pháp lý hay thông tin bảo mật của chữ ký số.
4. Mục Đích Sử Dụng Họ Tên, Số Điện Thoại Và Email
Ba thông tin người dùng cung cấp được xử lý cho mục đích tiếp nhận và thực hiện yêu cầu tư vấn liên quan đến dịch vụ chữ ký số Viettel-CA.
-
Tiếp nhận yêu cầu: ghi nhận thông tin của người dùng đang cần được tư vấn về chữ ký số Viettel-CA.
-
Liên hệ lại: sử dụng thông tin liên hệ để phản hồi hoặc hỗ trợ kết nối đúng người có nhu cầu.
-
Chuyển cho nhân viên Viettel phụ trách: Họ tên, Số điện thoại và Email có thể được chuyển cho nhân viên Viettel để trực tiếp liên hệ, tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Không sử dụng dữ liệu để tự thực hiện việc cấp chứng thư số thay cho Viettel.
- Không bán Họ tên, Số điện thoại hoặc Email như một sản phẩm dữ liệu.
- Không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin bảo mật để được tư vấn.
- Thông tin được sử dụng phù hợp với mục đích mà người dùng đã chủ động gửi yêu cầu.
5. Thông Tin Được Chuyển Cho Nhân Viên Viettel Như Thế Nào?
Mô hình tiếp nhận của Chukysoviettelca.vn được thiết kế theo hướng website tiếp nhận thông tin liên hệ ban đầu, sau đó nhân viên Viettel trực tiếp làm việc với khách hàng.
-
Bước 1: Người dùng chủ động cung cấp Họ tên, Số điện thoại và Email qua kênh tiếp nhận của website.
-
Bước 2: Chukysoviettelca.vn tiếp nhận thông tin để ghi nhận yêu cầu cần được tư vấn.
-
Bước 3: Ba thông tin liên hệ được chuyển cho nhân viên Viettel phụ trách để tiếp tục xử lý yêu cầu.
-
Bước 4: Nhân viên Viettel liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn dịch vụ, xác nhận nhu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Thông tin mà Chukysoviettelca.vn trực tiếp thu thập và chuyển ở bước ban đầu chỉ gồm Họ tên, Số điện thoại và Email. Các hồ sơ, giấy tờ hoặc dữ liệu khác phát sinh trong quá trình đăng ký, gia hạn hay triển khai dịch vụ không thuộc bước thu thập ban đầu của website.
6. Thông Tin Và Hồ Sơ Phát Sinh Sau Khi Kết Nối
Sau khi khách hàng được kết nối với nhân viên Viettel, việc trao đổi tiếp theo được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên/kênh Viettel theo quy trình dịch vụ tương ứng.
- Nhân viên Viettel trực tiếp trao đổi với khách hàng.
- Nhân viên Viettel xác nhận nhu cầu, giá, hồ sơ và quy trình theo dịch vụ thực tế.
- Khách hàng chủ động cung cấp hồ sơ tiếp theo theo hướng dẫn và kênh đã được xác nhận.
- Việc xử lý dữ liệu trên hệ thống, kênh hoặc nền tảng của Viettel có thể chịu thêm các chính sách và quy định của đơn vị tiếp nhận tương ứng.
7. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Thông Tin
Chukysoviettelca.vn áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin không đúng mục đích.
Website chỉ tiếp nhận Họ tên, Số điện thoại và Email ở bước yêu cầu tư vấn.
Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho việc tiếp nhận và chuyển yêu cầu tư vấn.
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý và các nghĩa vụ liên quan theo quy định áp dụng.
8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Trong phạm vi và điều kiện được pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định, người dùng có thể thực hiện các quyền liên quan đến thông tin của mình.
9. Liên Kết Và Nền Tảng Của Bên Thứ Ba
Website có thể chứa liên kết tới các website, ứng dụng hoặc nền tảng khác nhằm phục vụ việc liên hệ và sử dụng dịch vụ.
Khi người dùng chủ động chuyển sang Zalo, hoạt động trên nền tảng đó còn chịu chính sách của đơn vị vận hành Zalo.
Khi người dùng được chuyển đến website, hệ thống hoặc kênh của Viettel, việc xử lý dữ liệu tại đó có thể chịu chính sách riêng của Viettel.
10. Sự Đồng Ý Khi Gửi Thông Tin
Khi biểu mẫu hoặc chức năng tiếp nhận có yêu cầu xác nhận, người dùng cần chủ động đồng ý trước khi gửi thông tin.
Tôi đồng ý để Chukysoviettelca.vn sử dụng Họ tên, Số điện thoại và Email tôi cung cấp nhằm tiếp nhận yêu cầu và chuyển thông tin liên hệ cho nhân viên Viettel phụ trách tư vấn dịch vụ, theo Chính sách bảo mật.
11. Thay Đổi Và Cập Nhật Chính Sách
- Cập nhật gần nhất: 24/09/2026.
- Người dùng nên xem lại Chính sách bảo mật khi cần biết phạm vi xử lý dữ liệu đang được áp dụng.
12. Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu khác liên quan đến dữ liệu mà Chukysoviettelca.vn trực tiếp thu thập, người dùng có thể liên hệ:
Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Bảo Mật
Chukysoviettelca.vn thu thập những thông tin cá nhân nào?
Website sử dụng thông tin của tôi để làm gì?
Thông tin của tôi có được chuyển cho Viettel không?
Chukysoviettelca.vn có thu CCCD hoặc giấy đăng ký kinh doanh không?
Website có yêu cầu mã PIN USB Token hoặc OTP không?
Sau khi thông tin được chuyển cho nhân viên Viettel thì ai xử lý hồ sơ?
Chukysoviettelca.vn có bán thông tin khách hàng không?
Tôi có thể yêu cầu sửa hoặc xóa thông tin đã cung cấp không?
Liên hệ về dữ liệu cá nhân bằng cách nào?
Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng Tại Chukysoviettelca.vn
Chỉ tiếp nhận Họ tên · Số điện thoại · Email
LIÊN HỆ 0972 93 5858